Gestion du catalogue

OBJECTIF

La Gestion du catalogue permet de définir les items qui seront utilisés pour la vente et pour les achats.

Les items de catalogue sont une partie importante de maestro*. Ils peuvent être utilisés dans les Commandes avec catalogue, les ventes, les Bons de travail, les Commandes client, le Point de vente, les Réquisitions, les Ressources par projet, les Soumissions, les Billets de béton et de carrière et les Appels de service

En fonction de l’utilisation, les items de catalogue peuvent être gérés en inventaire ou non et la définition des items en dépend.

 

PRÉREQUIS

 

Étapes 

 

maestro* > Achat et approvisionnement > Maintenance > Catalogue > Gestion du catalogue

 

Créer un item

  1. Entrer les informations de base de l'item :

Champ

Description

Code

Code identifiant l’item de catalogue.

Classification

Classification de l’item issu de la Définition des classifications d’items.

NOTE : Lors de la recherche par classification d’items, disponible en cliquant sur , il est également possible d’afficher les classifications par ordre alphabétique. Pour ce faire, cliquer sur l’icône Configuration de la fenêtre.

Description

Description de l’item. Un bouton permet de basculer entre la description française et anglaise de l'item.

NOTE : Il est possible d’entrer trois lignes de détail. Cette description s’affiche lors des recherches et de l’impression des formulaires.

Disponible dans Mobile

Lorsque cochée, cette case rend l’item disponible dans maestro*MOBILE.

Date création

Date de création de l’item dans maestro*.

NOTE : Cette date peut être modifiée au besoin.

  1. Entrer les informations requises dans l’onglet FerméDescription de la pièce :
  1. Section FerméIdentification :

Champ

Description

Type

Permet d’identifier à quel type l’item appartient.

NOTES : Ce champ permet de sélectionner un type issu de l’option Gestion des types.

Il est possible de sortir des rapports par type de pièce ou encore mettre à jour les différents prix (prix unitaire, coûtant fixe, prix de vente) avec l’option Ajustement des coûtants.

Catégorie

Catégorie Niv. 2

Catégorie Niv. 3

Permet d’identifier la catégorie à laquelle appartient l’item. Plusieurs options de maestro* permettent de filtrer les items selon la catégorie principale. On peut créer jusqu'à 3 niveaux de catégorie faciliter la recherche lors de l’utilisation de la recherche par catégorie.

Par exemple : Charpente > Épinette > 2x10 ou Charpente > Pin > 2x6.

NOTES : Ce champ permet de sélectionner une catégorie issue de l’option Gestion des catégories.

État

État de l’item dans maestro*. FerméValeurs disponibles :

NOTE : L’état permet de limiter les choix dans certaines options.

Emplacement

Permet d’entrer un emplacement par défaut pour l’item, c'est l'adresse de l'entrepôt. En entrant un emplacement, maestro* affiche cet emplacement dans les différentes options de maestro*.

Les quantités en inventaire peuvent être validées selon l'emplacement (Configurations diverses, onglet Inventaire, champ Validation des quantités).

NOTE : Ce champ permet de sélectionner un emplacement issu de l’option Gestion des emplacements.

Localisation

Endroit où se trouve l’item à l’intérieur de l’emplacement.

Les quantités en inventaire peuvent être validées selon l'emplacement et la localisation (Configurations diverses, onglet Inventaire, champ Validation des quantités).

NOTE : Cette localisation sert de valeur par défaut dans les différentes options de maestro*.

Code universel

Permet d’indiquer le code universel (UPC) du produit.

NOTE : Le code universel est toujours inscrit en majuscules; il est impossible d’entrer le même code universel pour deux produits différents.

Fabricant

Fabricant de l’item issu de la Gestion des fabricants.

Code pièce fabr.

Permet d’entrer le code de pièce du fabricant.

Type d’item

Permet de déterminer à quel type de dépense cet item appartient.

Les choix sont : Salaire, Matériel, Équipement, Divers et S-Trait. (sous-traitants).

NOTES : Ce type est utilisé principalement pour la Facturation en régie contrôlée.

Le type est également utilisé dans l’option Facturation du module Appels de service pour déterminer le groupe et le compte de grand-livre de revenus qui sont assignés au moment de la facturation. Ceci s’applique au matériel entré dans le retour d’appel ainsi qu’aux items à facturer.

Exemple : Si le type d’item est sous-traitants, le groupe de revenu est celui identifié dans le champ Sous-traitant des Configurations diverses du module Appels de service.

Sous-type

Utilisé avec le type d’item Main-d’œuvre et sert lors de l’impression des factures de ventes.

Les choix sont : A, B, C et D.

NOTE : En mode résumé, maestro* imprime un sous-total par type d’item et par sous-type, si l’item est de type Main-d’œuvre.

Genre item

Permet de déterminer à quel genre un item appartient, principalement pour les soumissions.

NOTE : Le genre d’item peut être utilisé dans les formules servant à la définition des calculs de taxes, dans la Gestion d’utilisation des codes de taxes.

  1. Section FerméUnités :

Pour plus d’information concernant l’utilisation de cette section, veuillez consulter le document Déterminer le mode de gestion des éléments.

 

Champ

Description

Mode gestion éléments

Permet d’identifier de quelle manière la quantité de l’item sera gérée en inventaire. FerméValeurs disponibles :

Dimension par défaut

Dimension retrouvée le plus souvent en inventaire lorsqu’utilisé avec l’option Dimension variable.

NOTE : Cette dimension apparaît par défaut lors de la saisie de l’item dans une grille de ventilation.

Exemple : Pour l’option Lot technique, l’item peut être géré au volume dans l’inventaire (bouteille de fréon de 250 gallons); il faut indiquer la quantité nominale de l’unité (250).

Pour l’option Dimension variable, si l’item est un rouleau de toile acheté généralement en 2 m x 75 m, la quantité indiquée serait 2 x 75.

Unité

Abréviation référant au format utilisé pour mesurer la quantité de l’item. Par exemple, m2, pi, etc. FerméValeurs disponibles :

Facteur

Valeur servant au calcul des conversions des quantités et du prix unitaire, lorsque l’item est acheté dans un format différent de l’inventaire. Il est recommandé d'utiliser le mode de gestion des éléments Lot technique lorsqu'on travaille avec un facteur de conversion. FerméValeurs disponibles :

NOTES : Par exemple, l’achat d’une boîte de filtres (boîte de 20) chez un fournisseur. Les filtres sont tenus à l’unité en stock et sur le projet. Le facteur inventaire et projet serait 1 puisque c’est une gestion à l’unité, mais le facteur du fournisseur doit être le résultat de 1 divisé par 20 soit 0,05.

Si une Dimension par défaut est entrée, le facteur est le résultat de la multiplication des dimensions.

Précision

Précision affichée lors de la présentation des décimales pour les quantités.

NOTES : Si aucune précision n’est indiquée, maestro* affiche 0 comme valeur par défaut. En inscrivant 0, aucune précision ne sera effectuée. Pour obtenir deux décimales, il faut indiquer 0.01 et pour trois décimales 0.001. En inscrivant 1, maestro* arrondit à l’unité. Pour arrondir au dixième, indiquer 0.1, etc.

Mode de facturation

Permet d’indiquer le mode de facturation pour l’utilisation de l’item dans les locations d’équipement.

NOTE : Ce champ est disponible uniquement si les feuilles de temps forage sont installées.

Trois valeurs sont disponibles pour le temps forage : Facturable, Automatique (Meilleur coût) ou Non facturable.

  1. Section FerméComptabilité :

Cette section permet d’identifier les valeurs par défaut au niveau de la Commande avec catalogue et de la Facturation au niveau des ventes.

 

Champ

Description

Activité dépense

Activité utilisée par défaut lors de l’entrée d’une Commande avec catalogue.

NOTE : Cette activité est utilisée lors de l’écriture de coût de vente générée par le transfert d’une vente pour la partie de dépense.

Groupe dépense

Groupe de dépense par défaut pour l’item.

Activité facturation

Activité par défaut utilisée lors de l’entrée d’une vente.

Compte de revenu

Compte de revenu par défaut pour cet item lors de la facturation.

NOTES : En inscrivant un compte de revenu, celui-ci sera proposé par défaut dans les transactions de facturation et aura priorité sur les comptes de revenu par défaut définis dans les activités et les groupes.

Ce compte ne s’applique pas aux ventes du module Appels de service.

Groupe de revenu

Groupe de revenu par défaut pour cet item lors de la facturation.

Codes de taxes

Codes de taxes pour l’item servant à l’achat et à la vente.

NOTES : Il est recommandé d’entrer des codes de taxes pour les cas spécifique de taxation. Ces derniers ont priorité sur ceux de la Gestion des fournisseurs (achat) et de la Gestion des clients (vente).

Pour connaître la provenance du code et du taux de taxes applicables, consulter la rubrique Lecture des codes de taxes de maestro*.

Compte d’actif

Compte d’inventaire, s’il est différent de celui défini dans les Configurations diverses.

NOTE : Par exemple, il est possible d’avoir un compte d’inventaire pour les matières premières et un autre pour les composantes.

Activité inventaire

Permet de déterminer dans quelle activité l’inventaire sera comptabilisé. Ce champ est utile pour gérer les exceptions qui ne doivent pas être couvertes par les valeurs par défaut des Configurations diverses.

NOTES : Si un compte de GL est défini dans l’activité de l’item, ce compte sera utilisé lors du transfert.

Maestro* utilisera l’activité définie par défaut dans les Configurations diverses de l’inventaire si aucune activité n’a été définie pour l’item.

Le champ Activité inventaire est optionnel et ne sera utilisé que si un projet et un groupe sont spécifiés dans les Configurations diverses de l'inventaire, (panneau Inventaire).

Mode gestion des coûts

Permet de déterminer le mode de gestion des coûts de l’utilisation de l’item. FerméValeurs disponibles :

  1. Section FerméAchat et vente :

Champ

Description

Coûtant fixe

Coûtant fixe de l’item. Quatre valeurs peuvent être inscrites dans le champ :

  • =0 : Rien n’est affecté; prend la valeur du coût moyen.
  • >0 : Le montant remplace celui du coût moyen.
  • -1 : Il s’agit d’une fonction de base indiquant qu’il n’y a aucune gestion des coûts.
  • -2 : Indique une gestion de quantités, mais pas de montant.

NOTES : La valeur -1 ne s’applique pas au transfert inventaire-projet ni aux bons de travail.

Selon les Configurations diverses, ce champ peut être utilisé pour la sélection du prix unitaire (PU) pour les transactions d’inventaire et les réquisitions.

En mode multidimensionnel, une icône située à la droite du champ permet de sélectionner le préfixe de compagnie.

Prix de soumission

Prix de soumission par défaut.

NOTES : Selon les Configurations diverses, ce champ peut être utilisé comme prix unitaire (PU) pour transactions de vente.

Ce champ peut être utilisé pour un calcul du vendant avec la table d’escompte.

En mode multidimensionnel, une icône située à la droite du champ permet de sélectionner le préfixe de compagnie.

Prix de vente

Prix vendant par défaut. Cette fonction serait utilisée dans un cas d’un item générique qui n’aurait pas de prix coûtant ni de prix de vente dans la Gestion du catalogue. FerméSignification des codes :

NOTE : Lors de la Facturation en régie contrôlée, le prix de vente est calculé à partir du coûtant lorsque -1 ou -2 est entré comme valeur dans ce champ.

 En mode multidimensionnel, une icône située à la droite du champ permet de sélectionner le préfixe de compagnie.

Prix de liste

Prix de liste par défaut.

NOTES : Selon les Configurations diverses, ce champ peut être utilisé comme prix unitaire (PU) pour les commandes avec catalogue, les transactions d’inventaire et les réquisitions. Il peut aussi être utilisé dans la Gestion des listes de prix.

En mode multidimensionnel, une icône située à la droite du champ permet de sélectionner le préfixe de compagnie.

Date modification

Date à laquelle l’un des quatre champs de prix a été modifié.

NOTE : Chaque fois qu’un champ est modifié, maestro* met automatiquement à jour le champ Date modification. La date enregistrée est la date du jour, telle que définie par Windows.

Dernier achat

Affiche automatiquement la date du dernier achat transféré.

NOTE : Cette date peut être modifiée, au besoin.

Dernier prix payé

Permet d’entrer le dernier prix payé.

NOTES : Selon les Configurations diverses, ce champ peut être utilisé comme prix unitaire (PU) pour les Commande avec catalogue, les transactions d’inventaire et les Réquisition.

Ce champ se met à jour automatiquement lorsque la commande est transférée.

% Dernier esc. payé

Permet d’entrer le pourcentage du dernier escompte payé.

NOTE : Cet escompte est proposé lors de l’entrée d’une Commande avec catalogue.

Taux de profit interne

Taux de profit sur l’item lors d’une vente interne.

Taux de retour interne

Taux de dépréciation utilisé lors du retour d’un item en stock en provenance d’un projet.

NOTE : Si le champ est vide, maestro* prend celui des Configurations diverses.

Code Fournisseur

Permet d’entrer jusqu’à quatre codes fournisseurs, issus de la Gestion des fournisseurs, indiquant où l’item peut être acheté.

NOTE : Maestro* conserve toujours les 4 derniers fournisseurs utilisés suite aux transactions transférées.

Code Pièce

Code de l’item chez le fournisseur.

NOTE : Si le code de pièce est utilisé, il est recommandé d'afficher sur la commande le code de l'item de votre compagnie ET le code de pièce du fournisseur, pour éviter tout malentendu.

Prix Unit

Le prix unitaire de l'item peut être entré manuellement ou être automatiquement mis à jour par maestro* chaque fois que ce code de pièce est acheté chez ce fournisseur.

%Esc

Pourcentage d’escompte accordé à l’achat.

Devise

Devise à utiliser.

Date MAJ

Date de la dernière mise à jour.

Fixe

Permet d’indiquer que maestro* ne doit pas mettre à jour les informations suivantes lors du transfert d’une commande (fournisseur, prix, escompte, devise, date de mise à jour).

Trois modes sont disponibles :

  • Coché : Le fournisseur ne sera jamais remplacé, mais le prix, l’escompte, la devise et la date seront mis à jour.
  • Grisé : Aucune valeur ne sera mise à jour par maestro* sur cette ligne.
  • Vide : Ne pas conserver nécessairement les informations associées à ce fournisseur.

Lors du transfert d’une commande, pour chaque pièce commandée, on cherche la présence du fournisseur dans la liste des quatre fournisseurs. Selon le résultat, plusieurs actions sont alors possibles.

Si on trouve le code fournisseur non coché sur une ligne, maestro* met à jour le prix, l’escompte, la devise et la date de mise à jour.

Si le code de fournisseur n’est pas trouvé et qu’il y a une ligne disponible, maestro* met à jour le code fournisseur et ses informations.

Si le code de fournisseur n’est pas trouvé et qu’il n’y a aucune ligne de disponible, maestro* remplace toute la ligne dont la date de mise à jour est la plus ancienne.

Emballage

Permettre d’identifier, en fonction du fournisseur, le nombre d’unité de l’item compris dans un emballage.

NOTES : Lors de la création d’une commande catalogue, maestro* validera que le nombre d’unité commandé est un multiple du nombre d’unité comprise dans un emballage, si le champ emballage est complété.

Dans le cas où les commandes sont générées automatiquement par maestro*, la quantité commandée sera modifiée par un multiple de l’emballage, pour les items où un emballage est indiqué.

Cette fonction ne devrait être utilisée que pour des items dont le Mode de gestion des éléments est U-Unité et dont le facteur est 1.

  1. Section FerméÉtat de l’inventaire :

Champ

Description

Commandé

Quantité et valeur des items commandés.

NOTE : Une commande d’achat a été entrée pour cet item et cette commande a été transférée.

Non facturées

Quantité et valeur des items reçus mais non facturés.

NOTE : La facture du fournisseur en lien avec la commande d’achat n’a pas été saisie.

À livrer

Quantité et valeur des items à livrer chez les clients.

NOTE : Une commande de vente a été entrée pour cet item et cette commande a été transférée.

Stock

Quantité et valeur en stock.

  1. Entrer les informations requises dans l’onglet FerméDivers :
  1. Section FerméGestion des approvisionnements :

Il est fortement suggéré d'utiliser l’option Gestion des approvisionnements CBN/MRP1 pour travailler avec ces fonctionnalités.

Cette fonctionnalité nécessite une formation adaptée aux besoins des entreprises. Communiquez avec l’un de nos formateurs pour de plus amples détails.

 

Champ

Description

Seuil minimum

Seuil minimum pour cet item dans l’inventaire.

Seuil Maximum

Seuil maximum pour cet item dans l’inventaire.

Lot Économique

Quantité minimum pour un obtenir un escompte de volume.

Consommation quotidienne

Quantité utilisée par jour.

Délai de livraison

Délai en jours pour la livraison. Ce champ ne déclenche pas d'alerte de type "pop-up", il faut plutôt exécuter le MRP.

Taux coût de production

Permet de fixer un taux de coût de production, qui est ajouté au coût de l’item.

NOTE : Par exemple, le temps de découpe d’un item avant la vente.

Quantité pour recette

Quantité globale nécessaire pour la recette.

NOTE : Maestro* calcule au prorata les quantités nécessaires pour la commande ou la déduction des items en stock en fonction de cette quantité et de celles inscrites pour chacun des items dans la Ventilation.

Activité coût production

Activité à laquelle le coût de production est imputé.

  1. Section FerméDivers :

Cette section est utilisée pour les entrepreneurs de vitres thermos et permet d’entrer des mesures en millimètres carrés; maestro* calcule la quantité en mètres carrés. Maestro* permet d’entrer les quantités commandées en nombre de fenêtres et de calculer le bon prix unitaire. En entrant les différentes valeurs, maestro* convertit les unités lors de l’entrée d’une Commande avec catalogue. Pour que le tout soit fonctionnel, lors de l’entrée d’une commande avec catalogue, la grandeur de la fenêtre doit être entrée dans la description de l’item sélectionné. Par exemple, vitre thermos 1078 X 2018.

 

Champ

Description

Facteur division

Valeur servant au calcul des conversions lorsque l’item est acheté dans un format différent de l’inventaire.

Précision

Précision affichée lors de la présentation des décimales pour l’item.

Arrondie

Quantité à partir de laquelle la valeur doit être arrondie au plus près.

Substitut

Permet d’indiquer à maestro* que l’item ne doit plus être utilisé et qu’il doit être remplacé par le numéro de pièce indiqué dans ce champ.

NOTES : Maestro* s’assure lors de la sauvegarde que certaines données importantes entrées pour l’item original soient identiques pour le substitut.

Les champs validés sont :

Onglet Description de la pièce

  • Section Identification

État (Sauf si inactif)

Section Unités

  • Mode de gestion des éléments;
  • Dimension par défaut;
  • Toutes les unités;
  • Tous les facteurs.

Section Comptabilité

  • Mode gestion des coûts.

Onglet Divers

Section Divers

  • Facteur division;
  • Précision;
  • Arrondie.

Dans les commandes avec catalogue, maestro* remplace automatiquement le code de pièce par le Substitut lorsqu’un numéro est inscrit dans ce champ.

Document requis à la réception

Lorsque cochée, indique qu’un document doit être fourni au moment de la réception de l’item. Cette information s’affiche dans les options Réception de marchandise et Réquisition lors de l’entrée d’un item.

Description

Permet de décrire le document requis à la réception. Par exemple, une fiche signalétique.

Notes spéciales sur la commande

Permet d’indiquer à maestro* que l’item doit avoir une note spéciale lors de l’impression du bon de commande, si la case est cochée.

NOTE : Lors de l’enregistrement de la commande, il sera indiqué que la commande a une note spéciale. Par conséquent, le formulaire de bon de commande doit contenir une condition qui indique que si ce champ Notes spéciales sur la commande est coché, il doit afficher un message particulier. Le contenu du message doit être configuré au niveau du formulaire.

Assemblage

Affiche un O (Oui) lorsque l’item est un assemblage issu de la Gestion des nomenclatures de produits. Affiche N (Non) lorsque ce n’est pas le cas.

Ancien code

Affiche l’ancien code de l’item si l’option Fusion de codes d’inventaire a été utilisée.

  1. Section FerméGarantie :

Cette section est utilisée en lien avec les options d’Entretien préventif du module Équipements.

 

Champ

Description

Nombre de mois

Nombre de mois de garantie de l’item.

Compteur 1 :

Valeurs disponibles :

Type

Type de compteur qui s’applique à la garantie. Exemple : KM ou Hres.

NOTE : Le code de compteur doit préalablement avoir été créé à l’option Gestion des types de compteurs.

Compteur

Numéro du compteur.

Compteur 2 :

Valeurs disponibles :

Type

2e type de compteur applicable à la garantie.

NOTE : Le code de compteur doit préalablement avoir été créé à l’option Définition des types de compteurs.

Compteur

Numéro du compteur.

  1. Section FerméÉquivalents :

Les équivalents sont à titre d’information et permettent à l’utilisateur de connaître les autres produits pouvant remplacer l’item. Jusqu'à quatre items peuvent être proposés comme équivalent.

  1. Section FerméEstimation :

Champ

Description

Ressource

Code de la ressource par défaut rattachée à l’item et issu de la Gestion des ressources.

Frais général

Si coché, indique que l’item est non transférable à partir d’une soumission.

L’item ne sera jamais transféré, même s’il fait partie d’un lot.

Ratio de main-d’œuvre

Permet d’établir les ratios de main-d’œuvre à utiliser en fonction de différents scénarios (A-B-C-D).

NOTES : Ce ratio vient affecter la quantité de la ressource. Les scénarios peuvent représenter par exemple des conditions de travail plus difficiles que la norme, ce qui engendrerait une quantité plus élevée. Par exemple, si le scénario 1 est 1, cela signifie que la quantité de la ressource est la même que l’item auquel la ressource est liée. Si le scénario 2 est 1.5, alors la quantité de la ressource est 1.5 fois celle de l’item auquel la ressource est liée.

Cette fonctionnalité permet d’établir une quantité à partir du taux horaire d’un employé. Par exemple, pour des travaux exécutés au pi, il est possible de calculer la capacité à l’heure de l’employé versus son taux horaire. Pour accéder au scénario, la ressource doit être en lien avec un item du catalogue.

Description soumission

Description qui sera affichée dans la Soumission (soumission avancée) pour identifier les items du catalogue.

NOTE : Si aucune description soumission n’est entrée, maestro* affiche la description de l’item dans les soumissions.

  1. Section FerméBillet :

Cette section est utilisée en lien avec le module Billets.

 

Champ

Description

Horaire

Code issu du Tableau des taux de transport qui est utilisé lors de la facturation du transport.

Tonne-km

Permet d’identifier le code de taux issu du Tableau des taux de transport.

Activité de revenu interne

Activité de revenu utilisée pour la matière première.

NOTE : Lors de l’entrée de billet CAP, de type de facturation interne, maestro* prendra l’activité de revenu interne selon l’ordre suivant : l’activité de revenu interne de la Gestion du catalogue, sinon l’activité de revenu externe de la Gestion du catalogue, sinon les Configurations diverses des Billets de carrière.

Activité de revenu externe

Activité de revenu externe utilisée pour la matière première.

NOTE : Ce champ peut être modifié selon l’activité de facturation de l’onglet Description de la pièce de la Gestion du catalogue.

Activité de revenu de transport

Activité de revenu utilisée pour le transport des billets de carrière.

NOTE : Lors de la facturation du transport des billets de carrière, maestro* prendra l’activité de revenu de transport selon l’ordre suivant : l’activité de revenu de transport de la Gestion du catalogue, sinon l’activité de revenu externe du catalogue.

Activité de dépense de transport

Ce champ permet d’identifier l’activité de dépense de transport qui sera utilisée lors de l’entrée des billets (CAP) de la Gestion des projets.

Source quantité facturable

Permet de définir si l’item de transport sera facturable selon la quantité ou le prix fixe du billet.

Montant de vente interne

Montant servant à titre informatif dans le sommaire du rapport Ajustement d’inventaire des modules Facturation et Billets de carrière.

Surcharge

Code de produit représentant une surcharge à ajouter à la facture, lors de la vente du produit.

NOTE : Lors de la facturation des billets de carrière, maestro* vérifie si un code est présent dans ce champ et, si c’est le cas, ajoute une ligne supplémentaire à la facture pour inclure cette surcharge. La quantité facturée est la même que celle du produit et le prix de vente est déterminé de la manière habituelle.

Conserver les prix et taxes fournis à l’implantation

Si cette case est cochée, pour un ou plusieurs des produits présents sur le billet, le système conservera le prix fourni dans le billet lors de l’importation pour ce ou ces produits, plutôt que d’utiliser le prix indiqué dans maestro*.

NOTE : Par défaut, la case n’est pas cochée.

  1. Section FerméAppel de Service :

Cette section est utilisée en lien avec le module Appels de service.

 

Champ

Description

Facturable

Permet d’indiquer si l’item est facturable ou non par défaut lors du retour des appels. Valeurs disponibles :

Selon le type d’appel

Valeur par défaut. Pour un appel de type Service ou Installation, l’item est toujours facturable par défaut.

Pour un appel de type Maintenance, l’item n’est jamais facturable par défaut.

Toujours

L’item est toujours facturable par défaut, peu importe le type d’appel entré.

Jamais

L’item n’est jamais facturable par défaut.

  1. Cliquer sur Enregistrer.

 

Voir aussi

 

Dernière modification : 14 mai 2024